Social Media research confirms marketing/ consumer conflict

Social Media lessons have yet to be learned, it seems!

Recent research conducted by Pitney Bowes Software of adult internet users and marketing decision-makers in the US, UK, France, Germany and Australia, and reported in eMarketer, has confirmed what has been a recurring theme relating to the almost frenetic uptake of and activity undertaken by brands across the Social Media landscape.

It confirms that marketers are not heeding the acknowledged principle about social media and their marketing; that it is not just another sales medium to be exploited!

It needs to be careful managed to make sure they are not overcommitting to social channels, and, more importantly, that their activities on social media are aligned with consumer preferences and expectations. Not doing so can have negative consequences.

The disconnect is confirmed, to some extent, by the usage shown between the social media sites of targeted consumers and the social media the marketers use themselves.

With the exception of Facebook (there is only a difference of 9% points) and YouTube (12%) most of the marketers use other platforms to a greater extent than those used by general internet users (see graphic).

That’s not to say, however, that their actions on either Facebook or YouTube, are in tune with their customers expectations.

Engagement not Sales!

It might now be somewhat clichéd but social media users prefer using their chosen social media platforms to engage in more conversational interactions. Consumers have displayed time and again an indifference to—and at worst, annoyance at—marketing & sales messages being pushed at them on social media.

The problem is further exacerbated by social media sites, necessarily, needing to monetize their own activities and introducing services to maximise their own roi. Examples are Facebook’s Sponsored Stories and Twitter’s Promoted Tweets.

A MediaBrix survey found that 57% of those who had seen a Sponsored Story thought it appeared as content in a misleading way, while 45% thought the same about Promoted Tweets.

And, the negative outcome was that MediaBrix found that 72% of those who felt they had been duped by a Facebook Sponsored Story felt the same way or worse about the brand afterwards. For Twitter, 62% of those feeling mislead by a Promoted Tweet had a similar negative perception.

Too often, marketers brought up in the industry, pre-digital, have not yet fully grasped the concept of inbound marketing and cling onto some old traditional style broadcast media concepts.

The marketing philosophy has not changed just the methodology needed to successfully achieve it!

What’s been your experience of your social media marketing?

About Rob Willox

Inbound Marketing and SEO professional working and living in Scotland. Owner of Search Marketing company, WebMedia Inbound Marketing dedicated to helping small businesses get more from the internet and improve their profitability.
This entry was posted in Inbound Marketing. Bookmark the permalink.

2 Responses to Social Media research confirms marketing/ consumer conflict

  1. mahmudgamal says:

    من المعروف ان تنظيف المنازل من بين
    اهم الخدمات الضرورية في التنظيفوالترقية بمنازلنا الى
    مصاف المنازل العصرية والتي عرفت تنظيفا عصريا منشانه ان يوفر
    لساكنته ظروفا حياتية راقية ولابد من توفر هيئة تختص فيالمجال مع
    تقديم ضمانات متكاملة من شانه ان تجعل الافراد يضمنون نجاح خدمةالتنظيف ولا حاجة للمزيد من ضياع الاموال عبر طلبات خدمة تنظيف المنازلالتي لا تلبي حاجياتهم ولا تتماشى مع رغباتهم لأن العديد من شركات
    تنظيفالمنازل تسعى فقط الى عرض خدماتها عبر طرق ترويجية فحسب
    من اجل كسب المالفقط دون مراعاة الوازع الاخلاقي والضمير
    المهني الذي يحتم على مدراء مثلهاته الشركات ان يسعوا خلف
    ارضاء العملاء ليس اكثر من هذا عبر اتقان تنظيفالمنازل .
    ومن اجل اثراء الواقع الخدماتي الذي يدخل في اطار تنظيف
    ونظافة المنازلاردنا ان نساهم معكم في ذلك، وذلك
    بالإعلان عن الخدمات المميزة في هذاالمجال والتي ترفع شعار
    تنظيف المنازل والتي تحولت الى وجهة حقيقية يطلبخدماتها الالاف
    من عملاء تنظيف المنازل وكلهم امل ويقين وقناعة بالمستوىالراقي الذي
    تحققه الشركة لهم من جودة في تنظيف المنازل سرعة في تنظيفالمنازل ,ضمان
    في تنظيف المنازل، انية في تنظيف المنازل، وهذا كله راجع لماتملكهمن
    امكانيات هامة في المجال من افضل اليات تنظيف المنازل، ارقى وسائلوإمكانيات تنظيف المنازل، جميع ارقى وأفضل مطهرات المنازل والتي ساعدت
    فيانتشار تلك الشركات على نحو واسع من مناطق المدينة المنورة حتى اصبحتمتداولة بين كل العملاء والواقع الميداني يشهد على صحة ما نقول عبر
    المنازلالتي عرفت عمليات تنظيف واسعة النطاق ساعدت في رضا ملاكها
    بصورة متكاملةمن الضمان.
    <a
    href=”http://www.google-clean1.com/%D8%A7%D9%84%D8%B7%D8%A7%D8%A6%D9%81/%D8%B4%D8%B1%D9%83%D8%A9-%D8%AA%D9%86%D8%B8%D9%8A%D9%81-%D8%A8%D8%A7%D9%84%D8%B7%D8%A7%D8%A6%D9%81/”>شركة
    تنظيف بالطائف</a><br
    />
    <a
    href=”http://www.google-clean1.com/%D9%86%D9%82%D9%84-%D8%B9%D9%81%D8%B4-%D8%A8%D8%AA%D8%A8%D9%88%D9%83/%D8%B4%D8%B1%D9%83%D8%A9-%D9%86%D9%82%D9%84-%D8%B9%D9%81%D8%B4-%D8%A8%D8%AA%D8%A8%D9%88%D9%83/”>شركة
    نقل عفش بتبوك</a><br
    />
    <a
    href=”http://www.google-clean1.com/%D8%B9%D8%B2%D9%84-%D8%AE%D8%B2%D8%A7%D9%86%D8%A7%D8%AA-%D8%A8%D8%AA%D8%A8%D9%88%D9%83/%D8%B4%D8%B1%D9%83%D8%A9-%D8%B9%D8%B2%D9%84-%D8%AE%D8%B2%D8%A7%D9%86%D8%A7%D8%AA-%D8%A8%D8%AA%D8%A8%D9%88%D9%83/”>شركة
    عزل خزنات بتبوك</a><br
    />
    <a
    href=”http://www.google-clean1.com/uncategorized/%D8%B4%D8%B1%D9%83%D8%A9-%D8%AA%D9%86%D8%B8%D9%8A%D9%81-%D9%85%D8%AC%D8%A7%D9%84%D8%B3-%D8%A8%D8%AA%D8%A8%D9%88%D9%83/”>شركة
    تنظيف مجالس بتبوك</a><br
    />
    <a
    href=”http://www.google-clean1.com/%D8%AA%D9%86%D8%B8%D9%8A%D9%81-%D8%AE%D8%B2%D8%A7%D9%86%D8%A7%D8%AA-%D8%A8%D8%AA%D8%A8%D9%88%D9%83/%D8%B4%D8%B1%D9%83%D8%A9-%D8%AA%D9%86%D8%B8%D9%8A%D9%81-%D8%AE%D8%B2%D8%A7%D9%86%D8%A7%D8%AA-%D8%A8%D8%AA%D8%A8%D9%88%D9%83/”>شركة
    تنظيف خزانات بتبوك</a><br
    />
    <a
    href=”http://www.google-clean1.com/%D8%AA%D8%B3%D9%84%D9%8A%D9%83-%D9%85%D8%AC%D8%A7%D8%B1%D9%89-%D8%A8%D8%AA%D8%A8%D9%88%D9%83/%D8%B4%D8%B1%D9%83%D8%A9-%D8%AA%D8%B3%D9%84%D9%8A%D9%83-%D9%85%D8%AC%D8%A7%D8%B1%D9%89-%D8%A8%D8%AA%D8%A8%D9%88%D9%83/”>شركة
    تسليك مجارى بتبوك</a><br
    />
    <a
    href=”http://www.google-clean1.com/%D8%AA%D9%86%D8%B8%D9%8A%D9%81-%D8%B4%D9%82%D9%82/%D8%B4%D8%B1%D9%83%D8%A9-%D8%AA%D9%86%D8%B8%D9%8A%D9%81-%D8%B4%D9%82%D9%82-%D8%A8%D8%AA%D8%A8%D9%88%D9%83/”>شركة
    تنظيف شقق بتبوك</a><br
    />
    <a
    href=”http://www.google-clean1.com/%D9%85%D9%83%D8%A7%D9%81%D8%AD%D8%A9-%D8%AD%D8%B4%D8%B1%D8%A7%D8%AA-%D8%A8%D8%AA%D8%A8%D9%88%D9%83/%D8%B4%D8%B1%D9%83%D8%A9-%D9%85%D9%83%D8%A7%D9%81%D8%AD%D8%A9-%D8%AD%D8%B4%D8%B1%D8%A7%D8%AA-%D8%A8%D8%AA%D8%A8%D9%88%D9%83/”>شركة
    مكافحة حشرات بتيوك</a><br
    />
    <a
    href=”http://www.google-clean1.com/%D8%AA%D9%86%D8%B8%D9%8A%D9%81-%D9%85%D9%86%D8%A7%D8%B2%D9%84-%D8%A8%D8%AA%D8%A8%D9%88%D9%83/%D8%B4%D8%B1%D9%83%D8%A9-%D8%AA%D9%86%D8%B8%D9%8A%D9%81-%D9%85%D9%86%D8%A7%D8%B2%D9%84-%D8%A8%D8%AA%D8%A8%D9%88%D9%83/”>شركة
    تنيظف منازل بتبوك</a><br
    />
    <a
    href=”http://www.google-clean1.com/uncategorized/%D8%B4%D8%B1%D9%83%D8%A9-%D8%AA%D9%86%D8%B8%D9%8A%D9%81-%D8%B4%D9%82%D9%82-%D9%88%D9%81%D9%84%D9%84-%D8%A8%D8%AA%D8%A8%D9%88%D9%83/”>شركة
    تنظيف شقق وفلل بتبوك</a><br
    />
    <a
    href=”http://www.google-clean1.com/about/%D8%B4%D8%B1%D9%83%D8%A9-%D9%86%D9%82%D9%84-%D8%B9%D9%81%D8%B4-%D8%A8%D8%A7%D9%84%D8%B7%D8%A7%D8%A6%D9%81/”>شركة
    نقل عفش بالطائف</a><br
    />
    <a
    href=”http://www.google-clean1.com/%D8%B4%D8%B1%D9%83%D8%A9-%D8%AA%D8%B3%D9%84%D9%8A%D9%83-%D9%85%D8%AC%D8%A7%D8%B1%D9%89-%D8%A8%D8%A7%D9%84%D8%B7%D8%A7%D8%A6%D9%81/”>شركة
    تسليك مجارى بالطائف</a><br
    />
    <a href=”http://www.google-clean1.com/%D8%B4%D8%B1%D9%83%D8%A9-%D8%AA%D9%86%D8%B8%D9%8A%D9%81-%D8%B4%D9%82%D9%82-%D8%A8%D8%A7%D9%84%D8%B7%D8%A7%D8%A6%D9%81/”>شركة
    تنظيف شقق بالطائف</a><br
    />
    <a
    href=”http://www.google-clean1.com/%D8%B4%D8%B1%D9%83%D8%A9-%D8%AA%D9%86%D8%B8%D9%8A%D9%81-%D9%85%D8%AC%D8%A7%D9%84%D8%B3-%D8%A8%D8%A7%D9%84%D8%B7%D8%A7%D8%A6%D9%81/”>شركة
    تنظيف مجالس بالطائف</a><br
    />
    <a
    href=”http://www.google-clean1.com/%D8%B4%D8%B1%D9%83%D8%A9-%D9%85%D9%83%D8%A7%D9%81%D8%AD%D8%A9-%D8%AD%D8%B4%D8%B1%D8%A7%D8%AA-%D8%A8%D8%A7%D9%84%D8%B7%D8%A7%D8%A6%D9%81/”>شركة
    مكافحة حشرات بالطائف</a><br
    />
    <a
    href=”http://www.google-clean1.com/%D8%B4%D8%B1%D9%83%D8%A9-%D8%AA%D9%86%D8%B8%D9%8A%D9%81-%D9%85%D9%86%D8%A7%D8%B2%D9%84-%D8%A8%D8%A7%D9%84%D8%B7%D8%A7%D8%A6%D9%81/”>شركة
    تنظيف منازل بالطائف</a><br
    />
    <a
    href=”http://www.google-clean1.com/about/%D8%B4%D8%B1%D9%83%D8%A9-%D8%AA%D9%86%D8%B8%D9%8A%D9%81-%D8%AE%D8%B2%D8%A7%D9%86%D8%A7%D8%AA-%D8%A8%D8%A7%D9%84%D8%B7%D8%A7%D8%A6%D9%81/”>شركة
    تنظيف خزانات بالطائف</a><br
    />
    <a
    href=”http://www.google-clean1.com/about/%D8%B4%D8%B1%D9%83%D8%A9-%D8%B9%D8%B2%D9%84-%D8%AE%D8%B2%D8%A7%D9%86%D8%A7%D8%AA-%D8%A8%D8%A7%D9%84%D8%B7%D8%A7%D8%A6%D9%81/”>شركة
    عزل خزانات بالطائف</a><br
    />

  2. alansmithh says:

    t might now be somewhat clichéd but social media users prefer using their chosen social media platforms to engage in more conversational interactions. Consumers have displayed time and again an indifference to—and at worst, annoyance at—marketing & sales messages being pushed at them on social media.
    see more

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *